Asterisk. Annoucement. Dialplan. ChannelRedirect. Elastix. Part 2.
В предыдущей заметке описал решение с когда пользователь вручную набирает номер и воспроизводит, во время разговора, заранее записанное приветствие.
В этой заметке, мы несколько изменим решение, т.к. оказывается оно еще должно работать с роботом AMI которым пользователи активно пользуются.
Итак, для начала скрипт АМИ, которым осуществляется вызов:
Action: Login
Username: admin
Secret: werkjnfgopw
Action: Originate
ActionID: 12345
Channel: Local/117@tapi
Context: agent-custom
Exten: 12122396200
Priority: 1
Ранее смысл решения основывался на том, чтобы сохранить внутренний номер телефона, привязать к нему имя правильного канала (то куда позвонили) и собственно воспроизвести в этот канал файлик с названием “extension_x”.
Для реализации у нас в файле extension_custom.conf:
Этот контекст ловит определенный номер формата #*00x и записывает приветствие в файлик “extension_x”. Тут все просто.
[custom-record] ; Context for recording voice messages
exten => _#*00X,1,Noop(${EXTEN})
same => n,Set(CHANNEL(language)=ru)
same => “”n,Set(MONITOR_FILENAME=${DIR}${CALLERID(num)}_${EXTEN:4})
same”” => n,Playback(beep)
same => n,Answer
same => n,Record(${MONITOR_FILENAME}:wav)
same => n,Playback(vm-msgsaved)
same => n,Playback(${MONITOR_FILENAME})
same => n,Playback(vm-goodbye)
этот макрос выполняется когда мы совершаем вызов вручную в функцию Dial встроен код ‘M^(testsub)’ делалось это прям через веб инфтерфейс Эластикса.
[macro-testsub]
exten => s,1,NoOp(${CHANNEL})
exten => s,n,NoOp(${MYVAR})
exten => s,n,Set(DB(br/${MYVAR})=${CHANNEL})
exten => s,n,NoOp(${DB(br/${MYVAR})})
Этот контекст должен вызываться когда с ext приходит команда ##X что означает, что ext хочет воспроизвести приветствие.
[transfer-context]
exten => “” _##X,1,NoOp(${DB(br/${CALLERID(num)})})
exten”” => “”_##X,2,Set(DB(from_ext/last_ext)=${CALLERID(num)})
exten”” => “”_##X,3,ChannelRedirect(${DB(br/${CALLERID(num)})},play-context,${EXTEN},1)
exten”” => _##X,4,Playback(${DIR}${CALLERID(num)}_${EXTEN:-1}) ;
exten => _##X,5,Hangup()
А Это вспомогательный контекст, в него мы перескакием, когда собственно случается событие приоритета 3 в transfer-context. До сих пор не понятно, почему нельзя передать переменную через channelredirect – приходит ее сохранять в DB затем извлекать…
[play-context]
exten => _##X,1,noop(${DB(from_ext/last_ext)})
exten => _##X,2,Playback(${DIR}${DB(from_ext/last_ext)}_${EXTEN:-1}) ;
exten => _##X,3,Set(DB(from_ext/last_ext)=”0″)
exten => _##X,4,Hangup()
Итак, при вызове функции AMI Originate как я описал выше, вызывается два пользователя: внутренний 116 например и внешний внутренний вызывается в контексте [tapi]
[tapi]
exten => 116,1,Answer
exten => 116,n,SIPAddHeader(Alert-Info: Ring Answer)
exten => 116,n,NoOp(Context: agent)
exten => 116,n,Dial(SIP/116)
exten => 116,n,hangup
а затем вызывается контекст [agent-custom]: Это все делает тот AMI скрипт. В подчеркнутых строчках сохранение переменной какой внутренний номер позвонил и вызов макроса dialer-dial, который…
exten => _1XXXXXXXXXX,1,Answer
exten => _1XXXXXXXXXX,n,NoOp(Context: agent)
exten => _1XXXXXXXXXX,n,noop(CALLERID: “””${CALLERID(all)})
exten””” => _1XXXXXXXXXX,n,NoOp(EXTEN: ${EXTEN})
exten => _1XXXXXXXXXX,n,noop(SIP_to: ${SIP_HEADER(TO)})
exten => _1XXXXXXXXXX,n,noop(SIP_from: ${SIP_HEADER(FROM)})
exten => _1XXXXXXXXXX,n,Set(__FROM_EXT=${CHANNEL(name)})
exten => _1XXXXXXXXXX,n,Dial(SIP/t1/991${EXTEN},60,r^M(dialer-dial))
exten => _1XXXXXXXXXX,n,noop(DIALSTATUS= ${DIALSTATUS})
exten => _1XXXXXXXXXX,n,gotoif($[“${DIALSTATUS}”= “BUSY”]?busy-custom,s,1)
exten => _1XXXXXXXXXX,n,gotoif($[“${DIALSTATUS}”= “CONGESTION”]?congestion-custom,s,1)
exten => _1XXXXXXXXXX,n,gotoif($[“${DIALSTATUS}”= “CHANUNAVAIL”]?congestion-custom,s,1)
exten => _1XXXXXXXXXX,n,gotoif($[“${DIALSTATUS}”= “NOANSWER”]?congestion-custom,s,1)
exten => _1XXXXXXXXXX,n,hangup
который… сохранит для нас связку внутреннего номера и канала который мы вызываем в базу Астериска.
[macro-dialer-dial]
exten => s,1,NoOp(${FROM_EXT:6:3})
exten => s,n,Set(MYVAR_A=${FROM_EXT:6:3})
exten => s,n,Set(DB(br/${MYVAR_A})=${CHANNEL})
Asterisk. Annoucement. Dialplan. ChannelRedirect. Elastix.
Менеджеры услышав сигнал автоответчика обычно кладут трубку, либо оставляют свои координаты. При большом количестве звонков таких ситуаций может возмникать приличное кол-во.
Задача: Записать заранее приветствие в нескольких вариантах, и затем воспроизводить его абонентку по нажатию на кнопки быстрого набора.
Проблема: Быстрый набор – это просто очередной INVITE с заранее запрограммированным кодом, поэтому, для астериска это выглядит как поступление нового звонка.
Решение: Я решил эту задачу как для DTMF так и для использования speed-dial.
Ключ к решению: Основная проблема это заставить астериск воспроизводить заранее записанное приветствие нужному абоненту, если просто внести в dialplan запись вида ##1, где номер приветствия то астериск его проиграет тому кто прислал вызов, а нам нужно воспроизвести его абоненту, да еще и в терминологии Asterisk в другой канал.
Коротенько: Записывать приветствия мы будем формата XXXX_N.wav , XXXX- номер эксентшина который записывает приветствие, а N – это номер самого приветствия, таким образом мы можем записывать несколько приветствий для одного экстеншина.
[custom-record] ; Context for recording voice messages
exten => _#*00X,1,Noop(${EXTEN})
same => n,Set(CHANNEL(language)=ru)
same => “”n,Set(MONITOR_FILENAME=${DIR}${CALLERID(num)}_${EXTEN:4})
same”” => n,Playback(beep)
same => n,Answer
same => n,Record(${MONITOR_FILENAME}:wav)
same => n,Playback(vm-msgsaved)
same => n,Playback(${MONITOR_FILENAME})
same => n,Playback(vm-goodbye)
Воспроизведение: При звонке мы сохраняем данные кто звонил и имя канала куда позвонили : ${CALLEDRID(num)} – ${CHANNEL}, Делать это нужно в время команды Dial поэтому используется pre_dial_handler, для Эластикс это просто Опции в разделе General Setting. Tt – дает возмоножсть пользоваться DTMF, а ^M(testsub) выполняет макрос testsub.
[macro-testsub]
exten => s,1,NoOp(${CHANNEL})
exten => s,n,NoOp(${MYVAR})
exten => s,n,Set(DB(br/${MYVAR})=${CHANNEL})
exten => s,n,NoOp(${DB(br/${MYVAR})})
Чтобы запомнить переменную кто звонил мы добавляем строчку “exten => s,n,Set(__MYVAR=${CALLERID(number)})” в macro-user-callerid и отправляем этот макрос в файл extensions_override_elastix Это означает, что Эластикс будет читать его их этого файла, чтобы не случилось в конфигурации. __ – означает что эта переменная будем передана вновь создаваемому каналу командой Dial.
И теперь при получении кода ##N от пользователя мы просто смотрим есть такая переменная в DB Астериска, если есть, то переводим сохраненный ранее канал в место где начинается воспроизведение.
[transfer-context]
exten => “”_##X,1,NoOp(${DB(br/${CALLERID(num)})})
exten”” => “”_##X,2,ChannelRedirect(${DB(br/${CALLERID(num)})},transfer-context,${EXTEN},3)
exten”” => _##X,3,Playback(${DIR}${MYVAR}_${EXTEN:-1}) ;
exten => _##X,4,Hangup()
Таким образом никаких скриптов, все гибко, красиво, изящно.
Бай.
PS: http://asteriskfaqs.org/2010/09/09/asterisk-users/set-channel-variable-from-within-other-channel.html
PS: https://wiki.asterisk.org/wiki/display/AST/Function_DB