Asterisk. Annoucement. Dialplan. ChannelRedirect. Elastix.
Менеджеры услышав сигнал автоответчика обычно кладут трубку, либо оставляют свои координаты. При большом количестве звонков таких ситуаций может возмникать приличное кол-во.
Задача: Записать заранее приветствие в нескольких вариантах, и затем воспроизводить его абонентку по нажатию на кнопки быстрого набора.
Проблема: Быстрый набор – это просто очередной INVITE с заранее запрограммированным кодом, поэтому, для астериска это выглядит как поступление нового звонка.
Решение: Я решил эту задачу как для DTMF так и для использования speed-dial.
Ключ к решению: Основная проблема это заставить астериск воспроизводить заранее записанное приветствие нужному абоненту, если просто внести в dialplan запись вида ##1, где номер приветствия то астериск его проиграет тому кто прислал вызов, а нам нужно воспроизвести его абоненту, да еще и в терминологии Asterisk в другой канал.
Коротенько: Записывать приветствия мы будем формата XXXX_N.wav , XXXX- номер эксентшина который записывает приветствие, а N – это номер самого приветствия, таким образом мы можем записывать несколько приветствий для одного экстеншина.
[custom-record] ; Context for recording voice messages
exten => _#*00X,1,Noop(${EXTEN})
same => n,Set(CHANNEL(language)=ru)
same => “”n,Set(MONITOR_FILENAME=${DIR}${CALLERID(num)}_${EXTEN:4})
same”” => n,Playback(beep)
same => n,Answer
same => n,Record(${MONITOR_FILENAME}:wav)
same => n,Playback(vm-msgsaved)
same => n,Playback(${MONITOR_FILENAME})
same => n,Playback(vm-goodbye)
Воспроизведение: При звонке мы сохраняем данные кто звонил и имя канала куда позвонили : ${CALLEDRID(num)} – ${CHANNEL}, Делать это нужно в время команды Dial поэтому используется pre_dial_handler, для Эластикс это просто Опции в разделе General Setting. Tt – дает возмоножсть пользоваться DTMF, а ^M(testsub) выполняет макрос testsub.
[macro-testsub]
exten => s,1,NoOp(${CHANNEL})
exten => s,n,NoOp(${MYVAR})
exten => s,n,Set(DB(br/${MYVAR})=${CHANNEL})
exten => s,n,NoOp(${DB(br/${MYVAR})})
Чтобы запомнить переменную кто звонил мы добавляем строчку “exten => s,n,Set(__MYVAR=${CALLERID(number)})” в macro-user-callerid и отправляем этот макрос в файл extensions_override_elastix Это означает, что Эластикс будет читать его их этого файла, чтобы не случилось в конфигурации. __ – означает что эта переменная будем передана вновь создаваемому каналу командой Dial.
И теперь при получении кода ##N от пользователя мы просто смотрим есть такая переменная в DB Астериска, если есть, то переводим сохраненный ранее канал в место где начинается воспроизведение.
[transfer-context]
exten => “”_##X,1,NoOp(${DB(br/${CALLERID(num)})})
exten”” => “”_##X,2,ChannelRedirect(${DB(br/${CALLERID(num)})},transfer-context,${EXTEN},3)
exten”” => _##X,3,Playback(${DIR}${MYVAR}_${EXTEN:-1}) ;
exten => _##X,4,Hangup()
Таким образом никаких скриптов, все гибко, красиво, изящно.
Бай.
PS: http://asteriskfaqs.org/2010/09/09/asterisk-users/set-channel-variable-from-within-other-channel.html
PS: https://wiki.asterisk.org/wiki/display/AST/Function_DB